Wat is ManyChat en hoe werkt het?
ManyChat is een platform voor het automatiseren van gesprekken via berichten, en het is vooral populair bij bedrijven die met klanten of gebruikers in contact willen blijven via chat-apps zoals Facebook Messenger, WhatsApp en SMS. Voor verhuurders en makelaars biedt het talloze voordelen door interacties met potentiële huurders of kopers te stroomlijnen, vragen snel te beantwoorden en processen zoals afspraken maken en documentatie delen efficiënter te maken.
Met ManyChat kun je:
- Automatische berichten sturen: Stel geautomatiseerde antwoorden in op veelgestelde vragen, zoals huurprijs, beschikbaarheid of huurvoorwaarden.
- Eenvoudige afspraken plannen: Laat potentiële huurders via automatische berichten een bezichtiging plannen.
- Documenten versturen: Via ManyChat kun je documenten zoals het huurcontract of een kopie van de energiebewijzen makkelijk delen met huurders.
- Betalingen verwerken: Ook betalingen voor bijvoorbeeld de borg of de huur kunnen via ManyChat worden geregeld, wat het voor huurders makkelijker maakt om alles snel en veilig af te handelen.
- Betere klantenservice: Veel verhuurders kunnen een groot aantal vragen krijgen, en met ManyChat kun je een persoonlijke ervaring creëren, zonder dat je zelf constant online hoeft te zijn.
Het biedt een gebruiksvriendelijke interface, zowel voor de verhuurder als voor de huurder, en kan volledig gepersonaliseerd worden voor de specifieke behoeften van je verhuurbedrijf.
Hieronder een voorbeeld hoe een Manychat automation eruit kan zien:
Hoe werkt het?
- Je plaatst een post en in je Manychat automation heb je ingesteld dat als volgers onder de post reageren met bijvoorbeeld het woordje MAKELAAR, dat dan de automation gaat lopen. Dit is dus de trigger voor een automatisch bericht naar jouw volger.
- Manychat reageert onder de post met een door jouw verzonnen reactie zoals “Dank voor je berichtje, je ontvangt zometeen de Checklist/Verkoopbrochure” etc.
- In de DM van deze volger komt dan een opvolging, want je wilt dat de volger nog 1x een bevestiging geeft, met een button JA/NEE of dat jouw volgers zijn e-mailadres moet invullen om dus deze Checklist of anders kan ontvangen.
- Zodra ze hun mailadres hebben ingevuld zorgt de automation ervoor dat op dat mailadres de Checklist verzonden wordt. Of, als ze met JA hebben bevestigd dat een Link van de Checklist in hun DM komt te staan en dat ze alleen maar hoeven te klikken.
Er zijn een aantal basic automations die voor je klaarstaan in Manychat die je kan gebruiken en aanpassen. Het is aan jou om deze in te richten. Wil je het gebruiken voor het delen van een woningbrochure of zoals wij deden: Checklist? Kan! Maar je kan het ook inzetten om al je DM’s te beantwoorden of mailadressen te verkrijgen en je mailinglist aan te vullen met nieuwe leads.
Wil je meer weten over hoe je ManyChat kunt inzetten voor jouw verhuur- of makelaarspraktijk? Bezoek dan ManyChat’s website voor meer informatie.